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# ¿Cómo me comunico con soporte?

## En Guatson queremos asegurarnos que tengas respuestas a la mano. La manera más rápida de obtenerlas es usando nuestros artículos de ayuda. Pero si necesitas una asistencia más personalizada, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de expertos.

### ¿Cómo me puedo comunicar?

No importa qué plan tengas, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del chat en tu cuenta de Guatson cuando inicies sesión. Estamos disponibles de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 GMT-6. Si nos escribes fuera del horario de soporte, puedes dejarnos un mensaje y te responderemos cuando regresemos.

Encuentra otras opciones:

| **Plan** | **Soporte en** |
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| Prueba | Chat Correo |
| Premium  | WhatsApp Chat Correo |
| Pro | WhatsApp Chat Correo Llamadas (bajo reserva) Videollamadas (bajo reserva) |

### ¿Cómo reservo mi llamada o videollamada?

Puedes escribirnos por [correo](https://app.guatson.dev/help), WhatsApp o chat para pedirnos programar tu llamada con alguno de nuestros expertos.

### ¿En qué horario están disponibles?

Estamos disponibles de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 GMT-6, pero puedes escribirnos en cualquier momento ya que recibimos tus mensajes y te responderemos tan pronto estemos de vuelta.

### ¿En cuánto tiempo recibo una respuesta?

**Chat y WhatsApp** - Dentro de nuestro horario de soporte, normalmente nos toma de 5-10 minutos atender tu mensaje.

**Correos** - El plazo de respuesta es de 2 días hábiles.

**Llamadas y videollamadas** - Se programan dentro de 1 o 2 días hábiles desde que la solicitas.

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