¿Cómo me comunico con soporte?

En Guatson queremos asegurarnos que tengas respuestas a la mano. La manera más rápida de obtenerlas es usando nuestros artículos de ayuda. Pero si necesitas una asistencia más personalizada, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de expertos.

¿Cómo me puedo comunicar?

No importa qué plan tengas, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del chat en tu cuenta de Guatson cuando inicies sesión. Estamos disponibles de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 GMT-6. Si nos escribes fuera del horario de soporte, puedes dejarnos un mensaje y te responderemos cuando regresemos.

Encuentra otras opciones:

¿Cómo reservo mi llamada o videollamada?

Puedes escribirnos por correo, WhatsApp o chat para pedirnos programar tu llamada con alguno de nuestros expertos.

¿En qué horario están disponibles?

Estamos disponibles de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 GMT-6, pero puedes escribirnos en cualquier momento ya que recibimos tus mensajes y te responderemos tan pronto estemos de vuelta.

¿En cuánto tiempo recibo una respuesta?

Chat y WhatsApp - Dentro de nuestro horario de soporte, normalmente nos toma de 5-10 minutos atender tu mensaje.

Correos - El plazo de respuesta es de 2 días hábiles.

Llamadas y videollamadas - Se programan dentro de 1 o 2 días hábiles desde que la solicitas.