¿Por qué mi factura está pendiente?

Existen varios motivos por los cuales tu factura puede estar pendiente. Desde haber puesto un impuesto de forma incorrecta hasta que haga falta algún dato del SAT.

Estos son algunos de los motivos más comunes por los cuales una factura puede estar pendiente:

Impuestos incorrectos

Si estás en el regimen simplificado de confianza (RESICO) y estás haciendo una factura para una persona moral además del 16% de IVA tienes que añadir una retención del 1.25% de ISR. Si la factura es por tus servicios profesionales, entonces también debes añadir la retención del 10.6667% del IVA.

Si estás en el regimen de persona física con actividad empresarial (PFAE) y estás haciendo una factura para una persona moral por un *servicio profesional, además del 16% de IVA tienes que añadir una retención del 10% de ISR y del 10.6667% de IVA Retenido.

*Servicio profesional es cualquier actividad por la cual necesites una cédula profesional para realizarlo (contador publico, ingeniero, abogado, etc). Si no es un servicio profesional no es necesario agregar ninguna retención.

Uso de CFDI incorrecto

Al hacer tu factura debes añadir el uso que tu cliente le dará a los servicios o productos que le vendiste, esto es conocido como el uso de CFDI. Si pusiste alguno que no es correcto, tu factura se quedará pendiente. Encuentra más información aquí.

Código postal

Cuando haces tu factura te pedimos el código postal de tu cliente, si se te fue poner un número mal, esto podría ocasionar que la factura se quede pendiente.

Certificado de Sello Digital (CSD)
Si eres un cliente nuevo, necesitamos crear un certificado de sello digital para que puedas facturar con nuestra plataforma. Crear el certificado toma alrededor de 2 días hábiles.

Falla en una conexión con el SAT
La conexión que tenemos con el SAT puede fallar en casos específicos aunque todos los detalles de tu factura sean correctos.

¿Debo hacer algo?

Si crees que pusiste algún dato mal en tu factura, puedes comunicarte con nosotros a cualquiera de nuestros canales de soporte, o bien puedes volver a hacer tu factura y nosotros cancelaremos la que esté pendiente.