Si no puedes utilizar tu cuenta de Guatson, es probable que tengas pagos pendientes de tu suscripción, pero no te preocupes te explicamos cómo corregirlo.
¿Por qué tengo pagos atrasados?
Si tienes pagos pendientes de tu suscripción, es porque hubo algún error cuando intentamos hacer el cobro a tu tarjeta.
Realizamos el cobro a la tarjeta registrada en tu cuenta los días 1 de cada mes, y para evitar retrasos en la presentación de tu declaración, intentamos hacer el cobro periódicamente dentro del mes. Cuando no podemos completar el cobro, te enviamos un correo electrónico para notificarlo.
¿Qué pasa si tengo varios meses sin pagar?
Al tener pagos pendientes corres el riesgo de tener declaraciones pendientes por presentarse. Eventualmente también perderás el acceso a tu cuenta.
Ya no tengo acceso a mi cuenta, ¿qué hago para reactivarla?
Es muy fácil. Si quieres usar la misma dirección de correo electrónico y contraseña o tu cuenta de Gmail, simplemente inicia sesión y completa nuevamente el formulario como lo hiciste al crear tu cuenta por primera vez. Para ver ese proceso puedes dar click aquí: ¿Cómo abro una cuenta en Guatson?
¿Qué pasa con mis declaraciones atrasadas?
Desde tu cuenta puedes ver el análisis de tus declaraciones pendientes y solicitar que las hagamos, solo ten en cuenta que tiene un costo adicional. Encuentra más información aquí.